Algumas respostas às suas perguntas

O registo é simples e gratuito. Para se registar na eSolidar aceda ao botão ´Inscreva-se` no canto superior direito do seu ecrã e preencha os campos solicitados ou registe-se com a sua conta de Facebook. O login com Facebook é a forma mais fácil e rápida para se registar na eSolidar.

Pode fazer a recuperação da sua palavra-passe selecionando a opção que diz ´esqueceu-se da sua palavra passe?`. Caso não consiga proceder a essa alteração por favor envie um email para info@esolidar.com

Sim. Para alterar a sua palavra-passe atual faça login na eSolidar, selecione a opção ´editar perfil` no canto superior direito da página e poderá fazer a alteração desejada no menu ´Autenticação`. Se tiver dificuldades, envie um email para info@esolidar.com

Para alterar as suas definições pessoais deve, em primeiro lugar, estar logado e, de seguida, selecionar a opção ´editar perfil` no canto superior direito da página. Neste menu poderá fazer as suas alterações.

O PayPal é uma forma fácil e segura de enviar e receber pagamentos pela Internet em todo o mundo. O PayPal usa tecnologia SSL para manter suas informações em segurança. Além disso, quando enviar um pagamento pelo PayPal, o destinatário não receberá informações financeiras confidenciais, como o número do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária. Desta forma, não há motivo para preocupação quando enviar pagamentos para pessoas que não conhece. Criar uma conta do PayPal é grátis e também não tem mensalidades. Todavia, para fazer compras em sites internacionais, poderá estar sujeito à cobrança de uma tarifa de conversão da moeda. Comece já a usar o PayPal.

O motivo pelo qual o Paypal é o método principal de pagamento na eSolidar reside no facto do Paypal ter soluções eficazes para a divisão automática de pagamentos entre os utilizadores e as organizações sem fins lucrativos.

O Gift Aid é um incentivo fiscal no Reino Unido que permite a doação de impostos efetiva por indivíduos para organizações sem fins lucrativos. Através do Gift Aid, por cada £1.00 doada a uma organização sem fins lucrativos escolhida pelo utilizador, o governo britânico dá mais 25p (25 centavos de libra) sem nenhum custo extra. Para poder contribuir sob o esquema do Gift Aid é necessário que o utilizador tenha residência fiscal no Reino Unido.

Com o objetivo de criar uma comunidade solidária online para aumentar o crescimento e a angariação de fundos para organizações sem fins lucrativos, o Programa de Afiliados permite que qualquer pessoa escolha uma organização sem fins lucrativos para doar 1% de todas as vendas realizadas durante um ano. Depois de aderir, terá acesso a um link exclusivo de afiliado para partilhar com a sua comunidade e amigos.

Envie-nos um email para info@esolidar.com e explique-nos o que está a acontecer ou clique no botão ´Fale connosco` disponível no canto inferior direito do seu ecrã. Teremos gosto em ajudar.

O registo é gratuito e simples. Uma vez registadas na eSolidar, as organizações sem fins lucrativos poderão usufruir das ferramentas construídas para a potencialização da angariação de fundos e visibilidade. A eSolidar reúne, num só lugar, uma comunidade solidária – os que precisam de ajuda e os que querem ajudar.

A eSolidar garante a conformidade de todas as organizações sem fins lucrativos registadas na plataforma através de um processo exigente, assegurando que estão legalmente criadas, operacionais, com um propósito social e que não tem qualquer relação com ódio, violência ou atividade ilegal. Todas as organizações sem fins lucrativos que respeitem estes critérios são muito bem-vindas.

As organizações sem fins lucrativos poderão exportar uma loja para uma página de fãs do facebook ou embuti-la no website. Para isso, basta estar registada e clicar na opção de ´Exportar Loja`. Posteriormente, deve escolher a página de fãs pretendida ou copiar o código que irá aparecer e colar no local do website onde pretende que apareça a loja solidária.

Um leilão solidário é um evento onde produtos ou experiências são leiloados com o objetivo de angariar fundos e visibilidade para uma organização sem fins lucrativos ou uma causa. O artigo ou a experiência a leiloar deverá ser exclusivo e de valor excecional. Todos os leilões solidários são obrigatoriamente sujeitos a aprovação pela nossa equipa. Para organizar um leilão solidário, registem-se na eSolidar e submetam a vossa proposta através da opção solicitar leilão, preenchendo os campos. A nossa equipa dará feedback o mais depressa possível.

Para adicionar um produto, efetuar uma compra ou para licitar num leilão solidário tem que verificar o seu número de telemóvel.
Para verificar o seu número de telemóvel:
Quando realizar uma das ações descritas acima irá aparecer a caixa para validação do número de telefone
No campo adicionar o número, selecione qual o seu pais (indicativo) e coloque o seu número de telemóvel
De seguida clique no botão “Validar”
Irá receber um código de 4 dígitos por mensagem de texto (SMS)
Insira o código que lhe enviámos e clique em Verificar
Assim que o seu número de telemóvel esteja validado irá aparecer um símbolo “Visto” em frente ao seu número de telefone

Caso tenha errado no código de validação, necessita de voltar a colocar o código correto enviado por mensagem de texto (SMS) e voltar a clicar em Verificar.

Se desejar alterar o número de telefone após este estar validado deve enviar email para info@esolidar.com pedindo a devida alteração.

A mensagem de texto (SMS) é gratuita e não tem qualquer custo para o utilizador.

Para apoiar uma organização sem fins lucrativos através da venda de um produto:

1. É necessário ter uma conta PayPal;
2. Clicar no botão ‘inserir artigo’ ou ‘começar a vender’;
3. Escolher a organização sem fins lucrativos para a qual quer doar uma parte;
4. Selecione a percentagem da venda que está disposto a doar;
5. Publique o seu artigo e partilhe-o nas suas redes sociais.

Os utilizadores podem vender artigos e doar entre 1% e 100% para uma organização sem fins lucrativos à sua escolha.

Para comprar artigos das organizações sem fins lucrativos basta entrar nas lojas solidárias.

Pode fazer um donativo às organizações sem fins lucrativos registadas na eSolidar desde que o utilizador e a organização que quer apoiar tenham uma conta Paypal.

Depois de uma compra ter sido feita através de Paypal, o vendedor é alertado e é responsável pelo envio do produto ao comprador. Se o comprador não ficar satisfeito com o produto, ambos podem resolver este assunto diretamente através do PayPal. Caso haja insatisfação após uma compra feita através da eSolidar, o PayPal é responsável por todos os reembolsos e devoluções. Se a compra tiver sido feita através de outros métodos de pagamento, deverá contatar o vendedor através do centro de mensagens.

Um leilão solidário é um evento onde produtos ou experiências são leiloados com o objetivo de angariar fundos e visibilidade para uma organização sem fins lucrativos ou uma causa. O artigo ou a experiência a leiloar deverá ser exclusivo e de valor excecional. Todos os leilões solidários são obrigatoriamente sujeitos a aprovação pela nossa equipa.

O utilizador que fizer a licitação mais alta até ao final do leilão solidário vencerá o artigo ou experiência.

Cada leilão solidário tem um contador decrescente que mostra os dias, horas, minutos e segundos para o fim do leilão. Uma licitação colocada nos dois minutos finais do leilão irá reiniciar o temporizador para dois minutos.

A base de licitação é o valor mínimo em que um leilão solidário pode começar e terminar. Se uma organização sem fins lucrativos ou um utilizador disponibilizar o artigo ou a experiência a ser leiloado, é possível serem eles a determinar o valor base de licitação.

Uma vez feita uma licitação, esta não pode ser cancelada ou retirada. Se um utilizador ganha um leilão solidário, deve proceder ao seu pagamento. Isto está explícito no modal de confirmação de licitação, assim como nos termos e condições da plataforma, sendo que um utilizador é obrigado a aceitá-los antes de fazer uma licitação. No caso de o vencedor se recusar a pagar, à eSolidar e à organização sem fins lucrativos/causa para a qual se destina o valor angariado nos leilões solidários, reserva-se o direito legal de agir judicialmente contra qualquer ato que coloque em causa o normal funcionamento do mesmo. Neste sentido, serão contactados os licitadores, segundo o respetivo valor de licitação por ordem decrescente.

A ferramenta de Contribuição consiste na possibilidade de qualquer pessoa registada na eSolidar poder fazer uma contribuição para ajudar uma organização sem fins lucrativos ou causa a angariar mais fundos através de donativos feitos por paypal, no caso de não querer licitar no leilão solidário. Para que esta ferramenta possa ser incorporada num leilão solidário, as organizações sem fins lucrativos e os utilizadores têm de estar registados na eSolidar e ter uma conta Paypal.

Após o término do leilão solidário, a equipa da eSolidar envia um email ao vencedor notificando-o e enviando os dados e instruções para o pagamento do mesmo.

Se é o vencedor de um leilão solidário, receberá um email com essa indicação e as instruções para pagamento. Aceitamos pagamentos por transferência bancária, cartões de crédito e Paypal.

A eSolidar garante a autenticidade de alguns artigos leiloados na nossa plataforma. Alguns artigos vêm diretamente de um fornecedor autorizado ou de uma organização sem fins lucrativos com uma ligação direta a uma celebridade. Se um leilão solidário tiver um certificado de autenticidade, esta particularidade estará, com certeza, na descrição do leilão. Se uma organização sem fins lucrativos ou um utilizar disponibilizar o artigo ou a experiência a ser leiloado, estes serão inteiramente responsáveis pelo conteúdo bem como do certificado de autenticidade.

As despesas de envio, salvo raras exceções, ficarão à responsabilidade do vencedor. A descrição do leilão solidário fará menção a este detalhe.

O utilizador que ganha um leilão solidário aceita-o como descrito e mostrado na foto-galeria. A eSolidar não assume qualquer responsabilidade por danos causados durante o transporte.

A eSolidar aplica uma taxa de 20% sobre o valor total angariado num leilão solidário quando é a nossa equipa que angaria o artigo ou experiência. Por outro lado, se uma organização sem fins lucrativos ou um utilizador disponibilizar o artigo ou a experiência a ser leiloado, a eSolidar aplica apenas uma taxa de 10% para os custos administrativos e operacionais.




 
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