Acompanhamento aos utentes
Os voluntários da Liga fazem um acompanhamento próximo aos utentes, encaminhando-os para os serviços e procurando garantir o seu conforto e bem-estar. Estão presentes em vários serviços do Hospital:
Serviço de Urgência
Neste serviço os voluntários ajudam os utentes a obter a senha correspondente ao tipo de urgência em causa, explicam o processo de inscrição e triagem e onde o doente deve aguardar.
Enquanto os utentes aguardam, os voluntários tentam minorar o seu desconforto, ansiedade e medo e procuram zelar pelo bom ambiente da sala de espera. Idosos, pessoas sozinhas ou com algum tipo de incapacidade têm uma atenção especial.
Os voluntários encaminham ainda o utente para o local de consulta ou exames e no Serviço de Observação colaboram na distribuição da alimentação.
A Liga dos Amigos do Hospital de Cascais, Dr. José de Almeida, é uma Instituição Particular de Solidariedade Social.
Iniciou a sua actividade no ano de 2004 e tem como missão contribuir para a promoção do conforto e humanização dos serviços prestados pelo Hospital com respeito pela disciplina e funcionamento do mesmo.
O que fazemos
Este acompanhamento ocorre também no serviço de Urgência de Ambulatório, destinado a utentes que precisam de ser consultados embora não tenham sintomas que justifiquem urgências.
Recepção / Ambulatório
Os voluntários concentram-se na Recepção do Hospital, onde recebem os utentes e apoiam-nos na confirmação dos actos médicos através do sistema informático. Depois são encaminhados às salas de consulta externa ou exames especiais. Enquanto aguardam o atendimento, os utentes são também apoiados pelos voluntários que procuram minimizar o seu desconforto e ansiedade.
Hospital de Dia Oncológico
Neste serviço, os voluntários acompanham os utentes na sala de espera e na sala de tratamentos. Tendo em conta a sensibilidade deste serviço, os voluntários procuram também prestar algum apoio emocional, quando necessário
Aos utentes em tratamento, é dado também apoio na alimentação.
Serviço de Internamento Pediátrico
Neste serviço, os voluntários acompanham as crianças, brincam e dão as refeições quando não estão acompanhadas pelos pais e ou familiares.
Estas crianças são acompanhadas por 2 voluntários diariamente.
Enfermaria
Apesar de ainda não estarem instalados em todas as enfermarias, os voluntários da Liga estão a colaborar e a dar apoio na distribuição da alimentação no piso 7.
Além do acompanhamento dos utentes que recorrem aos serviços do Hospital, a Liga também se disponibiliza a fazer um apoio mais próximo aos que necessitem de exames e consultas. Este acompanhamento de voluntário específico será disponibilizado, quando solicitado com antecedência.
Distribuição de bens
Além do acompanhamento aos utentes, a Liga procura suprir algumas necessidades básicas dos utentes mais carenciados, distribuindo alguns bens ou dando apoio na sua aquisição. Este trabalho é feito a utentes referenciados pelos Serviços Sociais do Hospital e abrange as seguintes áreas:
Distribuição de enxovais aos recém-nascidos
O conjunto de bens essenciais. Inclui roupa para os primeiros dias, produtos de higiene, fraldas, leites e outros produtos que estejam disponíveis.
Estas necessidades mais elementares têm vindo a crescer de forma exponencial nos últimos meses.
Organização de kits de roupa para crianças e adultos
Conjuntos de roupa para crianças e adultos que se encontram à disposição das equipas de enfermagem para serem utilizados quando necessários.
Distribuição de ajudas técnicas e outros apoios
A Liga encarrega-se do equipamento de humanização (camas, andarilhos, canadianas e cadeiras de rodas), através de Contratos de Comodato a utentes com alta hospitalar, e em domicílio.
Em casos devidamente referenciados pelos Serviços Sociais (medicamentos, subsídio de transporte, aquisição de produtos alimentares de emergência ou pagamento de taxas moderadoras de exames complementares de diagnóstico), entre outros